Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2026

1. Responsable du traitement

BE JUHAN SAS, 47 place Carnot, 59500 Douai.
Contact relatif aux données personnelles : contact@bjuhan.com.

2. Données susceptibles d'être traitées

• données d'identification et de contact ;
• données nécessaires à la création et à la sécurisation du compte ;
• informations relatives aux rendez-vous et disponibilités ;
• références de paiement, remboursement et facturation ;
• données techniques nécessaires à la sécurité du service ;
• échanges, documents ou comptes rendus lorsque les fonctionnalités correspondantes sont utilisées ;
• données professionnelles des thérapeutes.

Selon l'utilisation du service, certaines informations peuvent constituer des données sensibles, notamment des données relatives à la santé. Elles font alors l'objet de protections renforcées et ne peuvent être traitées que lorsqu'une base juridique appropriée, y compris au regard de l'article 9 du RGPD lorsqu'il s'applique, est disponible.

3. Finalités

• création et gestion des comptes ;
• mise en relation avec un thérapeute ;
• gestion des disponibilités et réservations ;
• paiement, remboursement et facturation ;
• accès à la visioconférence ;
• notifications relatives aux consultations ;
• gestion des documents et comptes rendus lorsque cette fonction est utilisée ;
• assistance aux utilisateurs ;
• prévention des abus, fraudes et atteintes à la sécurité ;
• respect des obligations légales et réglementaires.

4. Bases juridiques

Selon les traitements concernés, ConfiezVous s'appuie notamment sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d'obligations légales, l'intérêt légitime de sécuriser et administrer le service et, lorsque la réglementation l'exige, le consentement de la personne concernée.

5. Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leur mission : personnel autorisé de BE JUHAN, thérapeute concerné par la consultation et prestataires techniques strictement nécessaires au service.

Le paiement en ligne repose notamment sur Stripe. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas destinées à être conservées par ConfiezVous.

6. Hébergement et sous-traitants

L'infrastructure principale est hébergée auprès d'OVHcloud. D'autres prestataires peuvent intervenir pour les paiements, les courriels ou certaines fonctions techniques. Ils ne doivent traiter les données que pour les finalités nécessaires au service et dans le cadre des garanties contractuelles applicables.

7. Calendriers personnels

Lorsqu'un thérapeute exporte un rendez-vous vers un calendrier personnel externe, ConfiezVous limite par défaut les informations exportées. L'intitulé de l'événement n'a pas vocation à exposer l'identité du patient à un fournisseur de calendrier tiers.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et aux obligations légales applicables. Les pièces comptables et données devant être conservées en vertu de la réglementation peuvent faire l'objet d'une conservation plus longue. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées selon les procédures applicables.

9. Sécurité

ConfiezVous met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les accès non autorisés : contrôle des accès, authentification, cloisonnement des comptes, connexions chiffrées HTTPS, journalisation de sécurité et limitation des droits selon les profils.

10. Cookies

Le service utilise des cookies ou mécanismes équivalents strictement nécessaires à l'authentification, à la sécurité et au fonctionnement des sessions. Si des traceurs non nécessaires, notamment de mesure d'audience ou publicitaires, sont ajoutés ultérieurement, ils seront soumis aux règles d'information et de consentement applicables.

11. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité lorsqu'ils sont applicables, ainsi que retirer votre consentement pour les traitements qui reposent sur celui-ci.

Demande : contact@bjuhan.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Transferts internationaux

Lorsqu'un prestataire implique un transfert de données hors de l'Espace économique européen, les garanties prévues par la réglementation applicable doivent être mises en œuvre.